Mensagens sobre Rastreio e Pedidos Efetuados na Loja: Se realizados via Instagram/comentários/whatsapp não serão respondidos por não serem canais corretos para contato do tipo. O email é o canal mais rápido para respostas. Para qualquer dúvida , entre em contato através da aba Contato ou no e-mail: contato@franresendeb.com
Os Envios são todos feitos pelos Correios nas modalidades PAC e SEDEX.
Após o prazo de postagem da Loja, o prazo do envio fica a cargo dos Correios, que varia conforme tipo de postagem escolhida:
PAC/SEDEX: Rastreio com trajeto completo. Tempo de acordo com região escolhida para entrega. Não costuma sofrer atrasos no fim do ano. Em qualquer tipo de envio, é de responsabilidade do comprador acompanhar o pedido e alertar se o mesmo não for entregue. Não é de responsabilidade da Loja qualquer atraso/problema com os prazos ou Correios. Deve-se recorrer a Ouvidoria dos Correios.
A loja não se responsabiliza por endereços de entrega preenchidos incorretamente, por não recebimento de mercadoria por parte do cliente, por cliente não seguir o código de rastreio do pedido, por recebimento da mercadoria através de terceiros ou funcionários do Correios que colocam a mercadoria em lugares indevidos.
Caso o pedido retorne para a sede, o cliente pode pagar o valor do frete novamente para que o produto seja reenviado numa nova embalagem, com um novo código de rastreio.
O Prazo de Postagem será feito conforme demanda da Pré-Venda, e poderá ser extendido caso ocorra acúmulo dos pedidos.
Produtos de pré-venda são vendas prévias ao material que está sendo produzido, ou seja, é uma garantia que você vai ter o produto antes que esgote, por isso o prazo de envio é muito maior do que as compras de pronta entrega.
Após postagem, fique atento ao seu e-mail (por favor, confira se o mesmo está correto) porque é através dele que recebe o código de rastreio para acompanhar sua compra.